Prohibited Matter返品・不良品・禁止事項
返品・交換について
商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
配送時における商品の破損やご注文内容と誤りがあった場合は、直ちにご注文いただいたものと同じ商品、または同等商品と交換します。
商品到着日より3日以内にご連絡ください。
お客様都合による返品、交換
当店で扱う商品は食品であることから、お客様のご都合によるキャンセル及び返品については、一切対応できません。
返品・交換に関するお問い合わせ・返送先
小林製菓株式会社
〒132-0001 東京都江戸川区新堀1-31-7
Tel. 03-3677-6998
ご購入前の注意点
メールに関して
ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、
こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。
ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないという場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、
Tel. 03-3677-6998までご連絡いただけますようお願いいたします。
携帯電話からご注文のお客様
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当店では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。
また、＠の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、
こちらからメールを送信する事ができません。
お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。
hotmail、yahooなどのフリーメールをご利用のお客様
hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。
※お問い合わせをいただく際も上記の点にご留意ください。
数日経過しても当店からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。
再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。